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Política de privacidad

Política de privacidad

Esta política describe cómo Explore More trata los datos personales en relación con su sitio y con las solicitudes de información o reserva vinculadas a rutas guiadas y experiencias locales. El alcance se limita a los tratamientos confirmados para este sitio y no incluye usos no verificados.

Términos de servicioContacto
Effective Date
As stated in this policy
Scope
All users of our services
Questions?
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01

Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para responder a consultas, gestionar solicitudes de reserva, confirmar disponibilidad, coordinar detalles de fecha y grupo, realizar comprobaciones técnicas y de seguridad, y prestar el servicio solicitado. Cuando el usuario facilita información de accesibilidad o dietética de forma voluntaria, la utilizamos únicamente para valorar la viabilidad operativa de la experiencia y atender la solicitud concreta.

El tratamiento se limita a finalidades concretas y compatibles con la relación iniciada por el usuario.
02

Destinatarios y encargados

Podemos compartir datos con proveedores que actúan por cuenta nuestra para alojamiento, soporte técnico, gestión de formularios, seguridad o funciones operativas equivalentes. Estos terceros solo deben tratar los datos conforme a nuestras instrucciones y con medidas de confidencialidad adecuadas. No declaramos otras cesiones comerciales no confirmadas.

Los destinatarios operativos solo reciben los datos necesarios para prestar el servicio o mantener el sitio.
03

Comunicación por obligación legal

Podemos comunicar datos personales a autoridades públicas, tribunales o terceros cuando exista una obligación legal, una orden válida o la necesidad de defender derechos e intereses legítimos. También puede producirse una divulgación limitada si es necesaria para prevenir fraude, proteger la seguridad del sitio o cumplir exigencias regulatorias aplicables.

La comunicación a autoridades solo se produce cuando existe obligación legal o requerimiento válido.
01 · Collection

Datos que tratamos

Tratamos los datos que usted facilita al enviar una consulta o reserva, incluidos nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono si lo indica, mensaje de consulta, fecha de la actividad y datos del grupo, así como información de accesibilidad o dietética que aporte voluntariamente. También podemos tratar datos técnicos limitados, como metadatos de solicitud del servidor e información del navegador y dispositivo, para la entrega técnica y la seguridad del sitio.

Los datos recogidos dependen del canal utilizado y del contenido de la solicitud.
02 · Sources

Origen de los datos

Recogemos datos directamente cuando utiliza el formulario de contacto, el correo electrónico, el teléfono o la solicitud por medios web. Los datos técnicos se generan de forma automática durante la navegación y el envío de formularios, y se utilizan únicamente para responder a solicitudes, mantener la seguridad y asegurar el funcionamiento técnico del sitio.

La información procede del propio interesado y de la interacción técnica con el sitio.
03 · Cookies

Tipos de cookies

Las cookies esenciales permiten la operación básica del sitio, la gestión de formularios y la seguridad técnica. Las cookies de preferencias recuerdan opciones seleccionadas por el usuario, en la medida necesaria para mejorar la experiencia de navegación. No declaramos el uso activo de cookies de analítica o marketing en ausencia de confirmación expresa.

La política de cookies se limita a usos esenciales y de preferencias.
04 · Controls

Control de cookies

Solo utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies de preferencias para recordar ajustes básicos. Puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador; si lo hace, algunas funciones esenciales pueden verse limitadas. No se ha confirmado el uso de cookies de analítica ni de publicidad.

Las preferencias de cookies pueden modificarse mediante el navegador y, cuando proceda, mediante los controles del sitio.
Derechos del usuario

Derechos del interesado

Usted puede ejercer los derechos que correspondan sobre sus datos personales, en particular acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación, así como otros derechos reconocidos por la normativa aplicable. La procedencia de cada solicitud dependerá de la base jurídica, del tipo de dato y de las obligaciones legales que deban respetarse.

Los derechos se reconocen con las limitaciones previstas por la normativa aplicable.
Solicitudes

Solicitud de derechos

Para atender una solicitud de derechos, podremos pedir información suficiente para verificar su identidad y localizar los datos afectados. La respuesta se emitirá dentro de los plazos legales aplicables, salvo que la solicitud sea compleja o existan circunstancias que justifiquen una ampliación permitida por la ley. Si la petición no pudiera atenderse en todo o en parte, se indicarán las razones correspondientes.

Las solicitudes verificadas se tramitan por orden de recepción y con la información necesaria para su identificación.
Retención de datos

Conservación de datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la consulta, gestionar la reserva, prestar el servicio solicitado y cumplir obligaciones legales o de defensa frente a reclamaciones. Una vez cumplida la finalidad, los datos se suprimen o se anonimizan cuando sea posible, salvo que deban mantenerse por un plazo legal o por motivos justificables de archivo.

La conservación sigue criterios de necesidad operativa, cumplimiento y cierre del expediente.
Actualizaciones

Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, técnicos o legales. La versión vigente será la publicada en el sitio en cada momento. Si la modificación afecta de forma material al tratamiento de datos, se adoptarán medidas de comunicación proporcionadas al alcance del cambio.

Las revisiones sustanciales se reflejan en esta página y, cuando corresponda, mediante aviso razonable.
GDPR

Aplicación del RGPD

Cuando el RGPD sea aplicable, el tratamiento se basa en la gestión de consultas, la preparación y confirmación de reservas, la prestación del servicio solicitado, la seguridad del sitio y el cumplimiento de obligaciones legales. El tratamiento se limita a lo necesario para esas finalidades y se realiza con medidas razonables de confidencialidad y control de acceso.

El RGPD resulta aplicable a los usuarios situados en el Espacio Económico Europeo cuando el tratamiento se realiza en el contexto de la oferta de servicios y de la interacción con este sitio.

EU compliance references
Regulación General Data Protection Regulation (GDPR) - EUR-Lex
Autoridad supervisora Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Esta sección se aplica a los interesados protegidos por el RGPD.
Cumplimiento RGPD

Derechos RGPD

Cuando proceda, usted puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de sus datos. También puede retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin afectar a la licitud del tratamiento previo. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Los derechos del RGPD se ejercen por los canales de contacto indicados en esta política.

Contacto de privacidad

Página de contacto
Correo electrónico
support@teltacun.cam
Teléfono
+34 612 73 00 16
Dirección postal
Calle del Río Mundo, 12, 30562 Ceutí
Contacto general

Los canales indicados se utilizan para consultas de privacidad y solicitudes vinculadas al tratamiento de datos.